Обученного персонала нет.
Действующая система менеджмента не формализована. Есть Руководство для операторов, должностные инструкции, схема оргструктуры
Консультации осуществляются по различным направлениям:
Не связанные напрямую с какой-либо подсистемой менеджмента:
Вы не знаете, с чего начать? Далее приводятся некоторые советы, которые помогут Вам лучше оценить потребность в услугах консультанта и возможные объёмы услуг ...
Как правило, потребность в услугах консультанта возникает, когда у компании либо нет своих ресурсов на выполнение намеченных работ, либо этих ресурсов недостаточно, либо вызывает сомнения достаточность квалификации собственных специалистов.
Поэтому, прежде чем обращаться к консультантам, вам необходимо понять, каковы объемы работ, которые будет выполнять консультант. Поскольку на предприятии обычно нет сложившейся практики выполнения работ по внедрению международных стандартов, либо улучшения собственной системы менеджмента, то оценка объёмов работ проводится консультантами. Для облегчения данной работы предлагаем заполнить простую таблицу, и передать нам для рассмотрения. Пример приведен ниже:
Стандарт и система менеджмента (СМ) | Отрасль и виды производства, которые предполагаете вовлечь в систему | Количество сотрудников, вовлечённых в производство и количество производственных площадок |
Есть ли обученный/опытный персонал, способный принять участие во внедрении системы менеджмента Есть ли уже внедренная система |
Сроки ожидаемого внедрения СМ, сроки сертификации, если предполагается | Выделенный бюджет на внедрение системы менеджмента (с учётом всех работ) | Какие препятствия для осуществления данного проекта |
ISO 9001:2015 Система менеджмента качества |
Логистические услуги на транспортировку грузов, авиа перевозки | 200 на одной площадке - офис |
Обученного персонала нет. Действующая система менеджмента не формализована. Есть Руководство для операторов, должностные инструкции, схема оргструктуры |
Внедрение - март 2017, сертификация - июнь 2017. | Окончательного бюджета нет, но предварительно выделено 600 000 рублей. |
Сомнения у части акционеров. Негативные ожидания в отношении рынка грузоперевозок |
Прежде чем инициировать консалтинговый проект, постарайтесь определить:
На следующей странице вы можете ознакомиться с типичным составом этапов консультационного проекта, и определить, для каких из них вам может потребоваться внешний консультант
Консалтинговые услуги можно представить себе, как некий проект, выполняемый специалистами, внешними по отношению к заказчику, растянутый по времени (сроки - по договорённости сторон), включающий в себя некоторые этапы работ. Этапы выполнения консалтинговых услуг, например, для целей подготовки системы менеджмента к сертификации, могут следующие:
Будут ли включены в договор все этапы или только некоторые из них, зависит от возможностей заказчика. Например, если у заказчика уже внедрена система менеджмента качества, и появилась потребность во внедрении экологического менеджмента, есть опыт и персонал по разработке документов и проведению внутренних аудитов, в этом случае, некоторые этапы заказчик сможет выполнить своими силами.
Какие же конкретно виды работ могут выполнить консультанты? См. далее...
Перечисленные выше этапы консалтингового проекта, в зависимости от целей, задач и ресурсов, могут потребовать выполнения следующих работ:
Работы могут выполняться как непосредственно на предприятии, так и удалённо. Более подробно по всем интересующим вопросам свяжитесь с нами.
Если в итоге вы приняли решение искать подходящих консультантов, то вам могут пригодиться некоторые соображения изложенные далее...
Итак, если прояснены ваши цели, возможности и риски, делайте следующие шаги, чтобы приблизиться к желаемой цели: приступайте к выбору партнёров по выполнению консалтинговых работ.
Следует помнить, что качество консалтинговых услуг формируется на начальных этапах самооценки организации и выбора партнёров. Мы рекомендуем изучить:
В частности, мы считаем, что работа консультанта в чём-то аналогична работе врача, и поэтому принцип "не навреди" является одним из важнейших. Также мы считаем, что работа всегда должна быть доведена до желаемого результата, и поэтому сам этот "желаемый результат" должен быть чётко сформулирован, прежде чем начнутся работы.
Ошибки при выборе консультантов, нередко связанные с формальными требованиями системы закупок, или же давлением на профильных специалистов руководства организации или её владельцев, могут привести к неэффективности проекта.
Надеемся, вам удастся этих и других ошибок избежать.
Если же проект завершился, то часто возникает необходимость сертификации документированной системы менеджмента.
На следующей странице вы узнаете о том, что нужно обязательно учесть при подготовке системы к сертификации
Дальнейшие уточнения, советы или помощь по любым вопросам в области консалтинговых услуг, тренингов и пр., - будем предоставлять после поступивших к нам обращений. Заполните, пожалуйста, заявку на нашем сайте, укажите контактные данные, мы свяжемся с вами. Будем рады помочь в пределах своих возможностей и активности обратившихся.